Wie sind Sie mit einer schwierigen Situation umgegangen?

Fragen zur Arbeitseinstellung und zur Motivation

Schildern Sie uns eine schwierige Situation an Ihrem letzten Arbeitsplatz. Wie sind Sie damit umgegangen?

Das ist gemeint

Diese Frage zählt zu den Verhaltensfragen und ist von daher besonders knifflig. Erinnern Sie sich an die Frage nach Ihren beruflichen Erfolgen und Misserfolgen und machen Sie sich zunächst den Unterschied klar: Diente dort die positive Wendung in erster Linie dem Lerneffekt aus einer abgeschlossenen Situation, so geht es hier gerade nicht darum, ob Sie in einer schwierigen Situation "baden gegangen" sind, sondern auf welche Weise Sie diese erfolgreich gelöst haben. Aus Ihrer Antwort wird Ihr Gesprächspartner nämlich Rückschlüsse darüber ziehen, wie Sie sich künftig in vergleichbaren Situationen verhalten werden. Wichtig ist ihm hierbei auch, wie Sie "schwierige Situation" für sich definieren.

So sollten Sie antworten

Entscheidend ist zu vermitteln, dass Sie nicht bei jeder unvorhergesehenen Situation den Kopf einziehen - damit taugen Sie nur zu Routinearbeit. Stellen Sie als erstes Ihren Standpunkt dar: Da Krisensituationen im beruflichen Alltag unvermeidlich sind, betrachten Sie ihre Bewältigung als Teil Ihrer beruflichen Aufgabe. Damit schaffen Sie von vornherein einen positiven Ausgangspunkt. Schildern Sie dann ein konkretes Beispiel, anhand dessen Sie zeigen, dass Sie in solchen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und schnell und sicher reagieren können.

Diese Frage müssen Sie gut vorbereiten: Erinnern Sie sich an Situationen, in denen es brenzlig wurde und die Sie erfolgreich bewältigt haben. Nichts ist hier tödlicher als ein Beispiel, in dem Sie nicht erfolgreich agiert haben. Denken Sie an Termindruck, den Sie durch erhöhten Arbeitseinsatz bewältigt haben. Vielleicht haben Sie auch durch eine vermittelnde Tätigkeit einen Auftrag gerettet, der zu scheitern drohte?

Zusammengefasst

Auf diese heikle Frage müssen Sie gefasst sein. Stellen Sie Ihre Geübtheit im Umgang mit Krisensituationen heraus und wählen Sie ein Beispiel, das Qualitäten wie Selbstständigkeit, Kompetenz und Leistungsmotivation vermittelt und das darstellt, dass Sie eine solche Situation erfolgreich bewältigt haben.

Fragen zur Arbeitseinstellung und zur Motivation

Quelle: JOBworld